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人際溝通在事業(yè)單位面試中是必不可少的，人際溝通在結(jié)構(gòu)化面試中也是比較簡單的一類題型，考生在考場上遇到這類題，如何答出亮點(diǎn)，脫穎而出呢？

　　例：你的老領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了新部門，但新部門人手不足，有工作還是找你，耽擱了你的本職工作。老領(lǐng)導(dǎo)再來找你的時(shí)候，你面有難色，老領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不講情面，并且將此事告訴了你的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么處理？

　　這個(gè)題主要考察在生活中，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理；針對(duì)以上情況，客觀處理老領(lǐng)導(dǎo)與本部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，用合適的方式向老領(lǐng)導(dǎo)闡明客觀困難，獲得老領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持；通過多種有效的方式提升自身的工作能力，在不影響本職工作的情況下盡可能地給予其他部門幫助等

　　參考解析：我的一個(gè)工作準(zhǔn)則是兼顧工作的原則性與靈活性。我認(rèn)為，本題中的原則性就是做好本職工作，靈活性就是盡可能為其他部門提供幫助，輔助工作大局。所以，對(duì)于題目中的問題，我會(huì)從以下幾方面著手處理。

　　第一，找老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。一方面對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我不講情面的做法表示理解，因?yàn)樾虏块T人手不足，如果沒有其他同事的幫助的話，新部門工作的開展將會(huì)很困難，所以，從工作大局出發(fā)，老領(lǐng)導(dǎo)希望我能盡可能提供幫助。

　　另一方面，將自己的客觀情況告訴老領(lǐng)導(dǎo)。俗話說的好，在其位謀其政，那么我必須優(yōu)先完成好本職工作，這是制度要求，也是職業(yè)道德。從客觀情況上講，本職工作做不完，不僅會(huì)影響到當(dāng)下部門的工作進(jìn)展，還會(huì)影響到本部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的看法，長遠(yuǎn)看來，也不利于和老領(lǐng)導(dǎo)部門的協(xié)作。最后，向老領(lǐng)導(dǎo)承諾，在完成本職工作工作的情況下，會(huì)優(yōu)先向老領(lǐng)導(dǎo)部門提供幫助，如果老領(lǐng)導(dǎo)部門的新人有工作上的困難，自己也會(huì)將相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，盡最大力量幫助老領(lǐng)導(dǎo)度過這段艱難時(shí)期。

　　第二，老領(lǐng)導(dǎo)將此事告訴了本部門領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)帶來工作上的一些負(fù)面影響。但我認(rèn)為，在工作崗位上，當(dāng)以工作為重，相信本部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解我的做法。所以，在今后的工作中，我會(huì)保持工作的熱度、準(zhǔn)度、精度，不斷創(chuàng)新工作思想，優(yōu)化工作方法，提升工作效率，提高工作質(zhì)量。路遙知馬力日久見人心，用實(shí)際行動(dòng)和工作成績向本部門領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。

　　第三，從此次事件中，我也看到了自己身上的不足。為什么不能在完成本職工作的基礎(chǔ)上還能給其他部門提供幫助呢？是因?yàn)樽约旱墓ぷ髂芰€有尚待提升的空間。所以，我會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的工作能力。向領(lǐng)導(dǎo)求幫，向同事求助，向書本求知，向?qū)嵺`求真。在工作中磨練思想，在實(shí)踐中磨練技能。我相信不停的進(jìn)步終究會(huì)造就一個(gè)全新的有能力承擔(dān)更多任務(wù)的自己

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