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面試中的人際溝通題，你會答嗎？

　　東匯達教育—劉天富

　　眾所周知，面試的設(shè)置就是為了選拔出優(yōu)秀人才來，相比筆試來說，面試更多的是通過“說”出來的。而要向在面試中拿到高分，則需要真正理解面試題目設(shè)置的意圖，才能穩(wěn)超勝券。

　　今天要給大家分享的就是面試中?？嫉囊活愵}目——人際溝通題。這一類題中，往往會設(shè)置一些人際溝通的障礙或者矛盾，然后阻礙了人與人之間的交往，所以通過設(shè)置這一類題目，來考查考生是否具備“做人”的能力。很多同學可能一看“做人”這個詞，瞬間會覺得這個還不簡單嘛，我做人很到位的呀，可是真的是這樣的嗎？是我們生活中的“做人”嗎？面試的“人際”和生活的“人際”有沒有聯(lián)系和區(qū)別？看幾個例子就知道了。

　　比如，領(lǐng)導(dǎo)在給你布置工作的時候，由于領(lǐng)導(dǎo)給你漏了任務(wù)，事后你向領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候，領(lǐng)導(dǎo)卻批評了你，你怎么辦？

　　很多同學一看，這很簡單嘛，在領(lǐng)導(dǎo)批評的時候，直接給領(lǐng)導(dǎo)說：“這項任務(wù)您之前沒有給我布置過。”大家想想，這樣說的話妥當嗎？很明顯不妥，可能很多同學就覺得，本來就是領(lǐng)導(dǎo)的疏忽，憑啥批評了我還不能說明真相？這樣的做法是真正生活中我們內(nèi)心的想法?？梢哉f是一種“直男或直女”的做法。再來看另外一些人是這樣處理的，就是默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，回去后兩眼淚汪汪，一肚子委屈。還有一部分人當場就承認了自己的錯誤，但是表面上虛心認錯后，回去該干嘛就干嘛，偽裝的很好，沒有任何變化。

　　那么問題來了，你覺得后兩種做法，哪種更妥當？相信最后一種做法是現(xiàn)實生活中絕大多數(shù)人都會采取的，并且也是考場上大多數(shù)考生的答案：領(lǐng)導(dǎo)批評知道認錯，但是答案沒有更進一步的內(nèi)涵，認識沒有升華，答案空洞，用幾分鐘專心回答“我錯了”，必然得低分。

　　那么，好的答案應(yīng)該是怎樣的呢？實際上，我們既然要考查出“做人”的能力，那么就要在答題時體現(xiàn)出來，在答題中，至少要體現(xiàn)出以下幾點：

　　首先，領(lǐng)導(dǎo)布置工作漏了任務(wù)，批評你，那當時無論是誰都會是一頭霧水，但是再回頭想想，工作沒有完成畢竟是事實，解釋再多畢竟還是不能完成任務(wù)，所以應(yīng)當先虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，然后再想想怎么完成漏掉的工作。因為領(lǐng)導(dǎo)布置工作漏了任務(wù)，實際上是有可能是工作太忙太多，難免會遺漏某些環(huán)節(jié)，作為下屬應(yīng)當是要積極思考，在工作中發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)當及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋和匯報，這樣既能查缺補漏，又能有效地減輕領(lǐng)導(dǎo)負擔。最后應(yīng)該是想想怎么完成遺漏的任務(wù)，比如說自己加班加點，或者尋求同事的幫助等等，爭取在短期之內(nèi)保質(zhì)保量完成。

　　按照這樣的處理方式，基本上是可以解決人際溝通方面的矛盾問題的，我們看問題還是要陽光一些，畢竟這個是領(lǐng)導(dǎo)的思維和下屬的思維不一樣，更要多一些換位思考，才能有效解決問題。也許這其中是有些委屈，但是有些面試題不能按照常規(guī)的負面思維來答題，因為會激化人際矛盾，如果從反面來看待問題，解決問題，也許會是不一樣的境界，這其中，實際上也是一種“情商”。

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