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一、熱點(diǎn)概述

10月16日，浙江嘉善縣一派出所兩月收到50多面錦旗和30多封感謝信引關(guān)注。寄件人來自全國各地，錦旗鋪滿了停車場(chǎng)。此前嘉善縣魏塘派出所偵破一起詐騙案，為70多名受害者挽回600多萬元損失。魏塘派出所副所長徐華東稱，從警以來首次收到這么多錦旗和感謝信。

二、熱點(diǎn)預(yù)測(cè)

近兩月，嘉善縣魏塘派出所因偵破一起詐騙案，為70多名受害者挽回600多萬元損失，收到了來自全國各地群眾相贈(zèng)的50多面錦旗和30多封感謝信，這些榮譽(yù)鋪滿了停車場(chǎng)，對(duì)此現(xiàn)象，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】

綜合分析能力

【評(píng)分參考】

1、分析這一現(xiàn)象的原因。如：為民服務(wù)的責(zé)任感；為民解難的硬本領(lǐng)；以人民為中心的堅(jiān)定信念。

2、分析這一現(xiàn)象的意義：激發(fā)民警的工作熱情，提升政府滿意度，建立政府與群眾之間的信任感。

3、對(duì)策建議。如：加強(qiáng)好故事的宣傳推廣；提升為民服務(wù)的思想意識(shí)；錘煉能干事的過硬本領(lǐng)。

三、參考思路

觀點(diǎn)：錦旗和感謝信代表一份榮譽(yù)，更代表群眾對(duì)魏塘派出所民警們無私奉獻(xiàn)、辛勤工作和出色成就的肯定和認(rèn)可。對(duì)于警員們而言，群眾的認(rèn)可是對(duì)他們無數(shù)個(gè)日夜辛勤付出回贈(zèng)的最好的禮物，也是所有公職人員期盼得到的最好的反饋。這不禁讓人疑惑，他們到底做了什么，能得到來自全國群眾的惦記和贊揚(yáng)？

分析：原因——一方面，贊揚(yáng)的是民警們?yōu)槊穹?wù)的責(zé)任感。眾所周知，詐騙案是屬于難以偵破的一類案件，很多人第一反應(yīng)就是放棄。但是魏塘派出所的民警始終把群眾的事放在心上。為了追回這些資金，他們打了一個(gè)又一個(gè)電話，跑了一趟又一趟，寄出了超過兩百份文件。在成功破案之后，魏塘派出所民警并沒有停下腳步，對(duì)每一筆資金進(jìn)行反復(fù)核對(duì)，面對(duì)外地受害者的不信任，他們一遍遍耐心解釋。正是因?yàn)樗麄兊膱?jiān)持不懈和心中有民的奉獻(xiàn)精神，贏得了群眾的贊揚(yáng)與尊重。

另一方面贊揚(yáng)的是為民解難的硬本領(lǐng)，是對(duì)魏塘派出所民警出色工作能力的肯定。偵破一起詐騙案，僅靠堅(jiān)持不懈的責(zé)任心是不夠的，更重要的是專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，出色的工作技能。敏銳的偵查力，搜集分析信息的能力，與受害者，詐騙犯有效溝通等能力都是必不可少的。魏塘派出所民警們經(jīng)過不斷抽絲剝繭，深挖線索，一一抓獲兩大詐騙團(tuán)伙。正是他們過硬的職業(yè)素養(yǎng)，讓人民群眾安心，放心。

意義過渡：這個(gè)故事道出了用心，用情，用力做好群眾工作的真諦。社會(huì)的積極響應(yīng)，群眾的認(rèn)可，這些正面的反饋對(duì)于民警們來說是一種重要的精神激勵(lì)，有助于激發(fā)更大的工作熱情和責(zé)任感。對(duì)于整個(gè)政府單位而言，能夠提升群眾對(duì)政府的滿意度，提升政府的公信力和形象，建立政府與群眾的信任感。

對(duì)策：

1、做好好故事的宣傳推廣。對(duì)于傳播正能量，體現(xiàn)政府辦事效力的好故事，有必要進(jìn)行廣泛宣傳，讓更多群眾感受到公職人員的用心，用情。相關(guān)單位也可以引入典范學(xué)習(xí)，不管是魏塘派出所民警的奉獻(xiàn)精神還是偵破案件的專業(yè)能力，都是我們廣大基層干部值得學(xué)習(xí)的素養(yǎng)。

2、提升想干事的思想意識(shí)，樹立為民服務(wù)的理想信念。要把人民放在心中的最高位置，把為人民辦好事作為工作的第一要義和最高標(biāo)準(zhǔn)。只有有想干事的態(tài)度和熱枕，才能夠迎難而上，知難而進(jìn)，主動(dòng)作為，才能夠干成事。

3、錘煉能干事的過硬本領(lǐng)，基層干部如果自身知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，能力不夠強(qiáng)。那面對(duì)群眾急難愁盼問題的處理上將力不從心，不能有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面。最終導(dǎo)致群眾的不滿和指責(zé)，失去群眾的信任和支持。所以只有在實(shí)踐中，在解決群眾問題中錘煉自身的業(yè)務(wù)能力和本領(lǐng)，才能克服干事創(chuàng)業(yè)能力不足，本領(lǐng)恐慌的問題。